什么是虛假發(fā)貨？

虛假發(fā)貨的意思就是本來你在淘寶拍下寶貝后，賣家會在規(guī)定時間內給你發(fā)貨，但是很多商家因為倉庫運作慢，或者沒貨，提前給你輸入了一個快遞單號，然后這個快遞單號幾天查不到物流信息，一般就是虛假發(fā)貨了。

本來如果沒有在規(guī)定的時間內商家不發(fā)貨，要處罰百分之30的天貓積分。雖然現(xiàn)在天貓積分不能當現(xiàn)金用了，但是天貓積分可以抽購物券，還是非常實用。

那么怎么辨別什么是虛假發(fā)貨：

1：商家發(fā)貨后，等待2。3天還查不到快遞信息。

2：很多賣家有48小時發(fā)貨保證，一般預售的不算的。

如果發(fā)現(xiàn)賣家虛假發(fā)貨那么應該：

買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成?立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理，賠付金額最低5元，最高不超過500元。

收款不發(fā)貨

1、定義：
買、賣雙方在淘寶上使用支付寶成交后，賣家已確認發(fā)貨狀態(tài)，但實際并未履行發(fā)貨義務。
2、網(wǎng)上投訴條件：
交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認”或“交易成功”，非自動發(fā)貨的虛擬商品為交易成立的1-60天內，非虛擬商品為交易成立的3-60天內。
3、投訴與申訴的規(guī)則：
3.1 致投訴方：您可以提供對您有利的憑證來進行投訴。請您按如下的選項來進行下一步的投訴說明：
? ? 3.1.1 如果賣家說已經(jīng)發(fā)貨了，而您沒有收到，請您在投訴頁面注明，我們會聯(lián)系賣家向承運方調查貨物的去向；
? ? 3.1.2 如果您已經(jīng)收到貨物，您可以點擊撤銷投訴；
3.2 致被投訴方：您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據(jù)，請您按如下的選項來進行下一步的申訴：
? ? 3.2.1 如果您發(fā)貨了，請?zhí)峁┌l(fā)貨憑證；
? ? 3.2.2 如果您發(fā)貨后買家還沒有收到貨物，請您在申訴頁面注明，請您到承運方查詢貨物的去向。
3.3 該投訴我們將在5個工作日內做出處理結果。
4、處罰規(guī)則：
4.1 如果買家、賣家雙方已經(jīng)達成一致，買家確認收到貨物，并且交易已經(jīng)進行完成的情況，投訴作"撤銷"處理。
4.2? ?5個工作日內，賣家未申訴：如果賣家在收到投訴起5個工作日內，沒有在投訴頁面上有過任何申訴的記錄或通過任何其它方式申訴，投訴系統(tǒng)自動作“公示警告14天”處理，并限制發(fā)布商品信息14天，同時限制發(fā)布商品信息并取消雙方評價權，扣除4分。
4.3? ?如果賣家發(fā)貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣家，投訴做“公示警告14天”處理，并限制發(fā)布商品信息14天，同時限制發(fā)布商品信息并取消雙方評價權，扣除4分處理。如買家已申請退款，那么投訴會在"退款"糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。
4.4? ?支付寶確認收到買家付款后賣家不履行發(fā)貨義務并且拒絕主動退款給買家，投訴做“公示警告14天”處理，并限制發(fā)布商品信息14天，同時限制發(fā)布商品信息并取消雙方評價權，扣除4分處理。
4.5? ?支付寶確認收到買家付款后賣家未及時發(fā)貨,但事后補發(fā)或者確認退款買家，投訴做“公示警告14天”處理，并限制發(fā)布商品信息14天，同時限制發(fā)布商品信息并取消雙方評價權，扣除4分處理。
4.6? ?如果商城的商家發(fā)貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣家，投訴作“警告30天，取消上傳新商品的權限30天"處理。如買家已申請退款，那么投訴會在"退款"糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。
4.7? ?如果商城的商家支付寶確認收到買家付款后，商家不履行發(fā)貨義務并且拒絕主動退款給買家，投訴做"永久公示警告"處理，并且限制出價和發(fā)布商品的權限1個月，再次違規(guī)作“永久凍結”強制退出商城。

剛剛遇到這種問題，我在天貓買的羽絨服，五天了，我一看物流根本沒動，我就給快遞打電話，快遞告訴我壓根沒發(fā)貨，所以一直是虛假發(fā)貨，我跟客服溝通，他都讀了我的信息就是不回復，無奈只能退款，早上退款，晚上就顯示發(fā)貨了，我在淘寶天貓買過這么多貨從來沒遇到過這種狀況，這不是欺騙消費者嗎，如果他能給我按時退款我啥也不追究了，如果他不退款我就只能找小二介入了，我不能讓這樣的商家欺負消費者

我現(xiàn)在就有兩單虛假發(fā)貨的單子，正在申請退款，再投訴。現(xiàn)在對淘寶都快沒有信任感受了，不過我也遇到過幾個誠信的賣家，一點也不推卸責任。我上網(wǎng)一查吧，虛假發(fā)貨投訴就算得到賠款也基本上遭到騷擾或者挨罵。

如果想投訴淘寶賣家，訂單狀態(tài)需要時交易成功或者訂單關閉。所以，第一步，申請退款，第二步，退款成功后0_15天內，在對應訂單點擊投訴維權，可以考慮選擇虛假發(fā)貨，或者違背承諾。如果虛假發(fā)貨投訴成立，賣家需要賠償你訂單金額百分之五，不超過30元，天貓是百分之三十，不超過五百塊。

隨著中國高端產(chǎn)品消費水平的不斷提升，由著名風投人蒲易創(chuàng)辦的Roseonly高端愛情信物品牌也在中國高端鮮花及珠寶市場實現(xiàn)了火爆的銷售，獲得了消費者的關注和喜愛。與此同時，市場上也出現(xiàn)了一些“Roseonly”假冒產(chǎn)品，以次充好，擾亂市場秩序，為此諾誓(北京)商業(yè)股份有限公司(Roseonly品牌創(chuàng)始公司)積極采取措施，阻斷虛假產(chǎn)品的銷售流通。

2017年8月，諾誓公司打假調查人員發(fā)現(xiàn)臨近上海的蘇州昆山開發(fā)區(qū)有一處固定發(fā)貨點，七夕前發(fā)貨量較大，幾乎每天都有快遞送出。對此，公司打假人員按照發(fā)貨地址向蘇州昆山市市場監(jiān)管局開發(fā)區(qū)分局舉報并請求幫助維權。經(jīng)現(xiàn)場檢查，該發(fā)貨點存放了500余盒虛假“Roseonly”禮品實物，具體由該房房主孫某通過微信接單發(fā)貨，案件線索逐步清晰。

經(jīng)調查，售假嫌疑人孫某于今年6月在自住房內經(jīng)營，為打開售假渠道通過微信朋友圈和花店福利群等方式銷售虛假Roseonly商品，主要為網(wǎng)絡上和實體花店代發(fā)貨。為有效提取證據(jù)和制止違法行為，執(zhí)法人員在北京諾誓公司鑒定后，現(xiàn)場查扣了庫存全部侵權商品，目前案件還在進一步調查審理當中。根據(jù)工商局出具的罰單，認定了售假行為的侵權性質，公司一旦起訴相關主體，侵權人需支付高額賠償金，嚴重的可獲刑。

據(jù)了解，Roseonly為減小虛假產(chǎn)品造成的不良影響，不斷提高產(chǎn)品品質，并采取多種手段阻斷虛假產(chǎn)品的制作銷售。Roseonly從最開始布局O2O渠道,發(fā)展至今已在中國一、二線城市全面開花落地，建立近50家實體店鋪，涵蓋中國消費力最強的門戶城市，有效阻斷虛假仿冒Roseonly鮮花產(chǎn)品流通。

速賣通"虛假發(fā)貨"規(guī)則解析丨賣家被投訴虛假發(fā)貨怎么辦？

網(wǎng)絡·2017-08-01 17:11:50評論??0收藏??0

圖片來源

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速賣通"虛假發(fā)貨"定義：

1、在規(guī)定的發(fā)貨期內，賣家填寫的貨運單號無效或雖然有效但與訂單交易明顯無關，誤導買家或全球速賣通平臺的行為。例如：為了規(guī)避成交不賣處罰填寫無效貨運單號或明顯與訂單交易無關的貨運單號等。

2、賣家申明發(fā)貨(即完成“填寫發(fā)貨通知”)5個工作日后運單無物流上網(wǎng)信息。

注：

1) “貨運單號無效”：指貨運單號本身不存在。(包括使用小包未掛號導致無法追蹤物流信息的情況。)

2)“雖然有效但與訂單交易明顯無關”：指貨運單號雖然存在，但與訂單下單時間不符(如物流的收件時間明顯早于訂單下單時間)，或寄遞的地址明顯與買家提供的地址不同(如寄遞地址與收件人地址不在一個國家)。

3)“物流上網(wǎng)信息”：以物流商提供的首條信息為準，線上發(fā)貨一般是倉庫攬收/簽收成功;線下發(fā)貨一般為收寄成功信息或物流商攬收成功信息。

分類：

速賣通虛假發(fā)貨行為根據(jù)嚴重程度，分為虛假發(fā)貨一般違規(guī)和虛假發(fā)貨嚴重違規(guī)。

虛假發(fā)貨嚴重違規(guī)行為包括但不限于以下情形：

(1)虛假發(fā)貨訂單金額較大;

(2)買賣雙方惡意串通，在沒有真實訂單交易的情況下，通過虛假發(fā)貨的違規(guī)行為誤導速賣通平臺放款;

(3)多次發(fā)生虛假發(fā)貨一般違規(guī)行為。

常見的四種虛假發(fā)貨的場景：

1、賣家點擊發(fā)貨按鈕并輸入快遞單號后，無法查看到跟蹤記錄

賣家點擊發(fā)貨并輸入快遞單號后，在賣家承諾的發(fā)貨時間內一直無法查看到跟蹤記錄。同時賣家不能提供有效的快遞底單和物流紅章證明證實自己已經(jīng)真實發(fā)貨的情況。

2、跟蹤記錄超過了買家付款后的72小時

賣家點擊發(fā)貨并輸入快遞單號后，但是由于自身原因在買家付款后72小時內未真實發(fā)貨，導致無法查看到物流跟蹤記錄。

3、賣家點擊發(fā)貨按鈕后卻未輸入物流單號或輸入虛假單號

家點擊發(fā)貨后卻未輸入物流單號，或者輸入不正確的單號，此場景多發(fā)在雙方應某種情況協(xié)商不一致，賣家操作發(fā)貨，且向買家表明自己是不會發(fā)貨的，讓買家申請退款的情況。

4、賣家?guī)�戶金額不足或利潤限制，操作發(fā)貨，實際未發(fā)貨

虛擬類目的商品，賣家設置平臺軟件自動發(fā)貨，但由于賣家?guī)�戶金額不足或利潤限制，操作發(fā)貨，實際未發(fā)貨。