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冬英

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1. 一個新域名應該設置哪些必須的解析:(以36co.com 這個域名為例)
A:?設置 WWW 子域名 的CNAME　指向　到 網站贈送的二級域名。

B:??做根域名的CNAME　指向　到 網站贈送的二級域名 .

C: 設置 mx 記錄指向 到 郵箱所在服務器,這樣才可以正常收發郵件， 在OutLook 或者FoxMail的pop服務器和smtp服務器 設置中 直接填寫 郵箱服務器就好了

D:??重啟DNS服務器; 在您修改DNS設置后必須重啟.DNS設置才能生效.

AB 兩個步驟保證 用戶域名 能正常指向到網站空間, C步驟 保證 企業郵局 的指向

子域名添加界面:(下圖)

1) 在您添加子域名時: 如果您要設定 根域名的解析, 要使用 "@" 或者 保留為空

例如 您作mx指向的時候 就要作 根域名指向到 目標地址,這樣才能夠確保 您可以使用 mail@36co.com 這樣收發郵件.

2) 作URL轉發的時候一定要有 Http:// 開始.

3. 域名注冊后生效時間是多長?
???? 域名注冊后是立刻生效的.要設置好自己的域名解析,經過2-4個小時的緩沖時間,才能訪問.

4. URL 轉發問題:
?? URL轉發分隱含轉發和非隱含轉發 兩種.依照國家要求, 我們只提供非隱含轉發功能. 不提供隱含轉發功能.

域名指向 注意問題:
??? 1. 避免使用IP指向,最好使用Cname指向,對于虛擬主機用戶來說,主機服務器有可能會更改他的服務器IP地址,但不會更改服務器名稱,使用服務器名稱CName指向. 可以確保當虛擬主機切換IP地址時.您的域名指向會同步更改.
????2. 建議將根域名轉發到 www 子域名下,不要對根域名做CName指向/IP指向,便于管理和維護
????3. TTL秒數默認是1個小時(3600秒),如果你的子域名指向無需更改.那么這個時間可以設置比較長,7200 都可以.這樣域名穩定性會好一些. 偶然DNS服務器會失效,TTL值越長,那么域名依賴DNS服務器的時間就越少,減少了錯誤的幾率

★一、主體、域名沖突怎么辦？

1、網站主辦者沖突怎么辦？

答：網站主辦者沖突有四種情況：

第一：主辦單位證件本身已備過案，在工信部可以查得到備案號。這種情況需聯系我司備案專員，將原主體信息刪除，您重新選擇“有備案號，新增網站”或“有備案號，申請接入”提交備案信息，具體的備案方式請參考http://www.72e.net/support/doc-3882.aspx

第二：主辦單位證件本身已備過案，但已被注銷，在工信部查不到備案號，這種情況是，管局的系統還殘留有您的備案數據，需聯系管局將您的備案數據完全刪除才可以重新提交備案信息。

第三：主辦單位證件未備過案，但主體信息已在其他接入商處提交過，并已在管局審核中，這種情況需等在其他接入商提交的備案信息通過或退回后，我司才可以重新幫您提交備案信息。

第四：主辦單位證件未備過案，但主體信息已被我司提交管局審核中，您又另外注冊一個用戶賬號重新提交，這種情況，若您要新增網站，需等前面提交的備案信息審核通過后再在原主體信息下新增才可以。

2、域名沖突怎么辦？

答：域名沖突有三種情況：

第一：您的域名已備過案，且不是您本人備的，是之前的用戶備的，這種情況您可以在。http://www.72e.net/support/doc-3882.aspx下載注銷申請表向當地的管局提交注銷申請，將該域名的備案號注銷后再報備

第二：您的域名已在我司提交過備案信息，但您在不記得或不知情的情況下又再次提交，這種情況需聯系我司備案專員核實確認才可以順利報備。

第三：您的域名已在其他接入商處提交過備案信息，并已在管局審核中，但您又在我司提交相同域名的備案信息，我司提交給管局審核時，提示沖突了，這種情況需等在其他接入商提交的備案信息通過或退回后才可以重新報備。

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★二、密碼不記得怎么辦？

答：密碼不記得有兩種情況

1、不記得登錄我司備案系統的密碼

有兩種情況可以找回：

①：登錄我司主站www.72e.net，在“用戶中心”左下角處找到“備案信息管理”直接進入，再在里面查看或修改密碼即可。

②：可直接電話聯系我司備案專員：0757-88047235或在我司“有問必答” http://72e.net/contact/kehu.aspx提交，提供登錄備案系統的用戶名/網站主辦者名稱/負責人的姓名/負責人手機號碼/域名給我司查詢即可。

2、不記得備案號的密碼

有兩種情況可以找回

①：可在全國工信部http://www.miitbeian.gov.cn點擊右下角的藍色按鈕“找回備案密碼”，選擇相對應的省份，按照提示將信息填寫完整后再點擊“提交”。需注意的是，您當初備案時，填寫的證件號是什么就填寫什么，若填寫不正確，將會提示【該備案信息不存在，請確認輸入內容】，這樣便找不回備案號的密碼，若填寫正確，將會提示【操作成功，密碼已發送主體負責人郵箱或手機短信，請查收】，出現這種提示，您便可以在當初備案時填寫的主體負責人手機或郵箱里面取回備案號的密碼。

②：您可以在http://www.72e.net/support/doc-3882.aspx下載找回密碼申請表向當地的管局提交申請，將密碼找回。

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★三、接到備案通過信息卻查不到備案號的情況說明

答：

由于全國各地相繼出現企業備案系統和工信部系統無法同步鏈接的情況，因此，很多用戶接收到企業系統發去的【通過備案】的信息，但是在通信管理局系統和工信部卻查不到備案信息，這種情況一般需緩沖4~24小時后便能與工信部同步，查到備案信息。目前這個問題普遍存在于全國，各地通信管理局已經將情況告知工信部，目前在處理之中。

對于出現以上情況的域名，由于公共查詢還沒能查詢到，暫時不能開通網站，當系統完善之后，我司在公共查詢查到有備案成功的域名，將會立刻開通網站，給您造成不便敬請見諒！

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★四、不同的單位主體能不能備案在同一個單位下？

?答：不能；

1、 管局要求，不同的單位主體需分開備案，不得一起備案，所以，請分別注冊不同的備案賬號提交相對應的單位主體信息。

2、若將其他單位的網站備在自己單位主體下，會出現一定的風險，若對方的網站內容出現違法信息，作為備案的網站主辦者，您將會是首先被調查的對象，因此，請慎重對待，不要把朋友或他人的網站備在自己的主體下！
3、 若您的網站備案在別人的主體下，別人隨時都可以聯系通信管理局注銷您的網站，影響您的網站訪問，因此，請不要把網站備在他人的主體下！

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★五、備案期間是否要關閉網站？備案什么時候能下來？

答：1.目前除了廣東省和遼寧省在備案期間一定要將未備案的網站關閉之外，其余省份，只要網站內容與主辦單位內容一致，且沒有在網站里放任何備案號，都無需關網站，但個人備案，建議在備案期間關網站。

2.全國管局給的審核時間都是20個工作日，節假日和雙休除外，具體看各省管局的審核進度。

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★六、手機號碼/辦公電話/郵箱/通訊地址/負責人有變更，需要重新提供什么資料嗎？

答：若手機號碼/辦公電話/郵箱/通訊地址/負責人有變更，則需登錄備案系統點擊“ICP備案信息瀏覽”進行修改，修改好后再提交我司審核，一般只修改手機號碼/辦公電話/郵箱/通訊地址的無需重新提供任何備案資料（除河南省、陜西省和2010年以前未上傳任何證件的單位主體外），但修改網站負責人，則需重新提供身份證正反面、核驗單等相關證件。

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★七、如果購買的是香港/美國主機可以備案嗎？

答：若使用的是香港空間和美國空間，我司暫不受理備案，但是使用香港空間的CN域名例外，因為我司香港空間有一部分的節點是放在國內的，需備案成功并解鎖后才可以使用，所以可受理備案。

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★八、備案無故被注銷？怎么辦？

答：備案被注銷通常有以下這些原因：

①.備案信息虛假、不具備真實性。

②.·備案內容超出經營范圍，多數發生在個人備案，另外還有涉及專項審批卻沒審批證件，或審批證件不符合要求的。

③·同一個主體在多個接入商系統接入，其他接入商系統發起。

④·域名過期不續費，被他人注冊后，向通管局提出注銷申請。

⑤·網站內容涉及違法違規內容，如“黃賭毒”、詐騙、侵權，等。

⑥·惡意備案，現象1：備案很多域名，但抽查時聯系不上備案中的負責人。

現象2：主體為“廣東省某企業”，網站信息或內容為“上海市某企業”。

⑦·網站內容與備案信息不符，如備案信息是“陶瓷公司”，網站內容是“XX醫院”。

⑧.空間已轉走，但沒有在新的空間服務商處進行接入，原空間服務商向管局申請取消接入，管局核實后直接注銷。

解決方法： 請您登錄備案系統確認并聯系我司備案專員核實，備案信息一旦被注銷，就必須重新備案，重新備案和首次備案一樣，具體流程請參考http://www.72e.net/support/doc-3877.aspx?，若您的空間已轉走，則請到新的空間服務商處進行備案。